Preguntas frecuentes: reclamaciones
¿Cómo presento un reclamo por carga perdida o dañada?
Para presentar un reclamo, envíe un formulario en línea con los documentos de respaldo. Cargo Insure Online simplifica el proceso con un sistema de presentación de reclamos optimizado.
¿Cuánto tiempo lleva procesar un reclamo de seguro de envío?
Los reclamos se procesan dentro de los 7 días para envíos más pequeños. Para obtener información más detallada sobre los tiempos de procesamiento, consulte nuestro proceso de reclamo en Cargo Insure Online.
¿Qué documentos necesito para reclamar el seguro de carga?
Los documentos requeridos suelen incluir el conocimiento de embarque y la factura comercial. Para obtener más detalles sobre la documentación, visite la sección de reclamos de Cargo Insure Online.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi reclamo de seguro de carga?
Realice un seguimiento del estado de su reclamo a través del portal en línea de la aseguradora, donde puede ver actualizaciones y progreso en tiempo real.
¿Qué debo hacer si necesito modificar mi póliza de seguro de carga?
Comuníquese con su proveedor de seguros para solicitar cambios en su póliza, como ajustes a los límites de cobertura o artículos asegurados.
¿Cómo afectan las reclamaciones de seguros de carga a las primas futuras?
Los reclamos frecuentes o de alto valor pueden afectar las primas futuras. Las aseguradoras evalúan los perfiles de riesgo al determinar las tarifas.
¿Qué tipos de reclamaciones se presentan con mayor frecuencia en los seguros de carga?
Los reclamos comunes incluyen daños durante el tránsito, pérdidas por robo y retrasos que afectan el estado de la carga.
¿Cómo puedo asegurar que mi póliza de seguro de carga siga siendo válida?
Revise periódicamente su póliza, actualice la información según sea necesario y garantice el pago oportuno de las primas para mantener la validez de la cobertura.
¿Las empresas de mensajería me reembolsarán por pérdida o daño?
No siempre. Muchos mensajeros no asumen ninguna responsabilidad por envíos perdidos o dañados y, en general, si lo hacen, el monto máximo que reembolsarán es de $100.
¿Tengo que presentar una reclamación al mensajero?
No, simplemente presenta un reclamo a través de nuestro formulario simplificado. La mayoría de los reclamos tardan menos de un minuto en presentarse.
¿Cuánto tiempo lleva procesar mi reclamo?
La mayoría de los tiempos de procesamiento de reclamos demoran un máximo de 7 días hábiles.
¿Qué cubre el seguro de envío de comercio electrónico?
El seguro de comercio electrónico cubre productos enviados a través de mensajería como FedEx, UPS y DHL. Cargo Insure Online proporciona cobertura personalizada para envíos de comercio electrónico.
¿Puedo asegurar artículos de comercio electrónico de alto valor durante el envío?
Sí, se pueden asegurar artículos de alto valor como joyas o productos electrónicos. Cargo Insure Online ofrece cobertura de hasta $120,000 por envío para artículos tan valiosos.
¿Pueden las pequeñas empresas obtener un seguro de carga asequible?
Absolutamente. Cargo Insure Online ofrece tarifas competitivas y opciones de cobertura adaptadas a pequeñas empresas y comerciantes de comercio electrónico.
¿Cómo proceder para reclamar una incidencia?
Vaya al sitio web y configure el formulario de RECLAMACIÓN lo antes posible. El formulario será redirigido a la Aseguradora quien comenzará a tomar medidas.
¿Qué necesito presentar para reclamar?
Nuestro formulario lo guiará sobre la diferente información que necesitamos recibir
• DOCUMENTOS A PROPORCIONAR
– Conocimiento de embarque / Guía aérea / CMR u otra carta de porte
– Factura comercial que respalde el valor y los términos de venta / compra
– Factura de flete
– Lista de empaque
– Mantención de correspondencia los transportistas y otros terceros responsables y cualquier respuesta
– Fotografías (si corresponde)
– Estimaciones de reparación (si corresponde)
– Detalles bancarios Tenga en cuenta que los aseguradores se reservan el derecho de solicitar más información y documentación hasta que estén satisfechos de que la pérdida está dentro de los términos de la política y cuantificados adecuadamente
¿El asegurador visita el producto dañado?
Es posible que los aseguradores deseen designar a un inspector para que inspeccione la carga dañada; por esta razón, la reparación no debe comenzar sin el acuerdo de los aseguradores.
¿Cuánto tiempo para pagar?
Para envíos pequeños por comercio electrónico (cubiertos en la categoría de comercio electrónico), el pago de un daño demora aproximadamente 7 días. Para envíos más grandes por transporte aéreo o marítimo, puede demorar 1 mes dependiendo de la exactitud de los documentos recibidos y la inspección.
¿Tengo que presentar una reclamación al mensajero?
No, simplemente presenta un reclamo a través de nuestro formulario simplificado. La mayoría de los reclamos tardan menos de un minuto en presentarse.
¿Cómo recibiré el pago?
El pago se enviará mediante Transferencia Bancaria a su cuenta bancaria desde Cargo Insurance Online