FAQ：クレームについて
貨物の紛失または破損については、どのように請求を申請すればよいですか?
請求を行うには、裏付け書類を添えてオンライン フォームを送信してください。 Cargo Insure Online は、合理化された請求提出システムによりプロセスを簡素化します。
運送保険請求の処理にはどのくらい時間がかかりますか?
少量の発送の場合、クレームは 7 日以内に処理されます。処理時間の詳細については、Cargo Insure Online の請求プロセスをご覧ください。
貨物保険を請求するにはどのような書類が必要ですか?
必要な書類には通常、船荷証券と商業請求書が含まれます。書類の詳細については、Cargo Insure Online の請求セクションをご覧ください。
貨物保険請求のステータスを追跡するにはどうすればよいですか?
保険会社のオンライン ポータルを通じて請求ステータスを追跡し、リアルタイムで更新情報や進行状況を確認できます。
貨物保険契約を修正する必要がある場合はどうすればよいですか?
保険会社に連絡して、補償限度額や保険商品の調整など、保険契約の変更をリクエストしてください。
貨物保険の請求は将来の保険料にどのような影響を及ぼしますか?
頻繁または高額な保険金請求は、将来の保険料に影響を与える可能性があります。保険会社は金利を決定する際にリスクプロファイルを評価します。
貨物保険ではどのような種類の保険金請求が最も一般的ですか?
一般的なクレームには、輸送中の破損、盗難による紛失、貨物の状態に影響を与える遅延などが含まれます。
貨物保険契約が有効であることを確認するにはどうすればよいですか?
定期的に保険契約を見直し、必要に応じて情報を更新し、保険の有効性を維持するために保険料を適時に支払うようにしてください。
宅配会社は紛失や破損について補償してくれますか?
いつもではありません。多くの宅配業者は荷物の紛失や破損に対して一切の責任を負いませんが、通常、責任を負った場合の払い戻し額は最大 100 ドルです。
宅配業者にクレームを提出する必要がありますか?
いいえ、合理化された を通じて請求を提出するだけです。ほとんどの請求は提出に 1 分もかかりません。
私の請求が処理されるまでにどれくらい時間がかかりますか?
ほとんどの請求処理時間は最大 7 営業日かかります。
電子商取引配送保険の対象となるものは何ですか?
電子商取引保険は、FedEx、UPS、DHL などの宅配業者によって発送される商品をカバーします。 Cargo Insure Online は、電子商取引の発送に合わせた補償を提供します。
高額な電子商取引商品の配送中に保険をかけることはできますか?
はい、宝飾品や電子機器などの高額商品には保険を掛けることができます。 Cargo Insure Online では、このような貴重品に対して 1 配送につき最大 120,000 ドルの補償を提供しています。
中小企業は手頃な価格の貨物保険に加入できますか?
絶対に。 Cargo Insure Online は、中小企業や電子商取引業者向けにカスタマイズされた競争力のある料金と補償オプションを提供します。
インシデントの申し立てを行うにはどうすればよいですか?
できるだけ早く Web サイトにアクセスし、CLAIM フォームを設定してください。フォームは保険会社にリダイレクトされ、保険会社が対応を開始します。
請求するには何を提供する必要がありますか?
当社のフォームは、当社が受け取る必要があるさまざまな情報について案内します。
• 提供する書類
– 船荷証券 / 航空運送状 / CMR またはその他の送り状
– 価値および販売 / 購入条件を裏付ける商業請求書
– 貨物請求書
– 梱包リスト
– 通信所蔵責任を負う運送業者およびその他の第三者およびその返答
– 写真（該当する場合）
– 修理見積もり（該当する場合）
– 銀行詳細 保険会社は、損失が条件内であると満足するまで、さらなる情報および文書を要求する権利を留保することに注意してください。政策の適切な定量化
保険会社は破損した商品を訪問しますか?
保険会社は、損傷した貨物を検査するために検査員を任命することを希望する場合があります。このため、保険会社の同意なしに修理を開始すべきではありません。
支払われる期間はどれくらいですか?
電子商取引（電子商取引カテゴリに該当）による小型の荷物の場合、損害賠償の支払いには約 7 日かかります。 航空便、船便による大型の荷物の場合、受け取った書類と検査の正確さによっては 1 か月かかる場合があります
宅配業者にクレームを提出する必要がありますか?
いいえ、合理化された を通じて請求を提出するだけです。ほとんどの請求は提出に 1 分もかかりません。
支払いはどのように受け取れますか?
お支払いは貨物保険オンラインから銀行振込でお客様の銀行口座に送金されます。