安全で透明性があり、信頼性があります

効率的な処理を確保するために、CIOには次のドキュメントが必要です。

• 船荷証券 /航空監督 /委託品注：出荷の詳細を確認します。
• 商業請求書：販売/購入の価値と条件を検証します。
• 貨物請求書：送料情報を提供します。
• パッキングリスト：出荷の内容をリストします。
• 損害の写真：該当する場合は視覚的証明を提供します。
• 修理見積もり：損傷した商品に必要な（利用可能な場合）。
• 対応：航空会社または第三者からの責任を特定する通信。
• 銀行の詳細：直接請求のため。
  当社のオンラインフォームは、必要な各ドキュメントを安全にアップロードすることをガイドします。

CIOでは、処理のタイムラインはクレームサイズによって異なります。

• 小さな主張：通常、7日以内に処理されます。
• より大きな請求：特に追加の検査または検証が必要な場合は、最大1か月かかる場合があります。
  タイムラインは、ドキュメントの正確性と完全性に依存します。

Cargo Assure Onlineは、安全なオンラインダッシュボードを介してリアルタイムのクレーム追跡を提供します。いつでもログインして、更新を表示し、電子メールまたはSMSで通知を受信し、請求の進捗状況を段階的に監視できます。

CIOに請求を提出すると、あなたの主な連絡先になる専用の請求専門家が割り当てられます。この専門家は、1営業日以内に手を差し伸べて、プロセスをガイドし、質問に対処し、継続的なサポートを提供します。

追加の詳細または文書が必要な場合、専用の請求の専門家は、明確な指示で速やかに通知します。私たちのシステムは、そのようなケースをシームレスに処理するように設計されており、不必要な遅延なしにあなたの主張が順調に進むことを保証します。

請求の承認が発生すると、支払いは銀行口座に直接処理されます。通常、小さな請求は7日以内に解決されますが、大規模な請求には最大1か月かかる場合があります。これは、キャッシュフローをサポートするために迅速かつ安全な支払いを妨げます。

貨物はオンラインで24時間年中無休のカスタマーサポートを提供しています。問題に直面したり、クレームの提出時に質問がある場合は、電話、電子メール、またはライブチャットを介してサポートチームに連絡できます。プロセスのあらゆる段階でお手伝いします。

はい、CIOには緊急の主張のための専用のエスカレーションプロセスがあります。あなたの請求が時間に敏感または重要な場合は、専用の請求の専門家に通知するか、すぐにカスタマーケアに連絡してください。緊急のケースに優先順位を付けて、迅速な解決と最小限のビジネスの混乱を確保します。

貨物ではオンラインで保険に加入している場合、請求が部分的に承認または拒否された場合、専用の請求の専門家は、決定の明確な説明を提供し、次のステップの概要を説明します。追加のドキュメントを提出したり、内部アピールプロセスを通じてレビューをリクエストする機会があります。

はい、必要に応じて請求を更新または変更できます。オンラインダッシュボードにログインするか、専用の請求の専門家に連絡して情報を追加または修正し、処理段階で補足書類をアップロードしてください。

セキュリティが最優先事項です。当社のプラットフォームは、最先端の暗号化と安全なサーバーを使用して、すべてのデータを保護しています。すべてのドキュメントと通信は保護されており、請求プロセス全体を通じて情報が機密と安全性を保つことを保証します。

貨物保険のオンラインアカウントを介して、連絡先または銀行の詳細を簡単に更新できます。または、専用の請求の専門家に通知したり、24時間年中無休のカスタマーサポートに連絡したりすることもできます。また、スムーズな処理とタイムリーな支払いを確保するために、すぐにレコードを更新します。

私たちはあなたのフィードバックを大切にします。問題をエスカレートする必要がある場合、または請求の経験に関するフィードバックを提供する必要がある場合は、専用の請求の専門家またはカスタマーサポートチームに電話、電子メール、またはライブチャットを介して連絡してください。私たちは、サービスを迅速かつ継続的に改善する懸念を解決することを約束しています。

オンライン請求システムで技術的な困難が発生した場合、24時間年中無休のテクニカルサポートが支援されます。電話、電子メール、またはライブチャットを介して手を差し伸べると、問題を解決するために迅速に努力して、中断せずに請求を提出し続けることができます。