Perguntas frequentes: reivindicações
Como faço para registrar uma reclamação por carga perdida ou danificada?
Para registrar uma reclamação, envie um formulário on-line com documentos comprovativos. Cargo Insure Online simplifica o processo com um sistema simplificado de envio de reclamações.
Quanto tempo leva para processar uma reclamação de seguro de remessa?
As reclamações são processadas dentro de 7 dias para remessas menores. Para obter informações mais detalhadas sobre os tempos de processamento, consulte nosso processo de reclamação em Cargo Insure Online.
Quais documentos preciso para solicitar o seguro de carga?
Os documentos exigidos normalmente incluem o conhecimento de embarque e a fatura comercial. Para mais detalhes sobre a documentação, visite a seção de reclamações do Cargo Insure Online.
Como posso acompanhar o status da minha solicitação de seguro de carga?
Acompanhe o status do seu sinistro por meio do portal online da seguradora, onde você pode visualizar atualizações e progresso em tempo real.
O que devo fazer se precisar alterar minha apólice de seguro de carga?
Entre em contato com sua seguradora para solicitar alterações em sua apólice, como ajustes nos limites de cobertura ou itens segurados.
Como as reclamações de seguro de carga afetam os prêmios futuros?
Sinistros frequentes ou de alto valor podem impactar prêmios futuros. As seguradoras avaliam os perfis de risco ao determinar as taxas.
Que tipos de reclamações são mais comumente apresentadas no seguro de carga?
As reclamações comuns incluem danos durante o transporte, perdas devido a roubo e atrasos que afetam o estado da carga.
Como posso garantir que minha apólice de seguro de carga permaneça válida?
Revise regularmente sua apólice, atualize as informações conforme necessário e garanta o pagamento pontual dos prêmios para manter a validade da cobertura.
As empresas transportadoras me reembolsarão por perdas ou danos?
Nem sempre. Muitos transportadores não assumem qualquer responsabilidade por remessas perdidas ou danificadas e, geralmente, se o fizerem, o valor máximo que reembolsarão é de US$ 100.
Preciso registrar uma reclamação junto ao transportador?
Não, basta registrar uma reclamação por meio de nosso formulário simplificado. A maioria das reivindicações leva menos de um minuto para ser registrada.
Quanto tempo demora para a minha reclamação ser processada?
A maioria dos tempos de processamento de reclamações leva no máximo 7 dias úteis.
O que é coberto pelo seguro de remessa para comércio eletrônico?
O seguro de comércio eletrônico cobre produtos enviados por correio como FedEx, UPS e DHL. Cargo Insure Online oferece cobertura personalizada para remessas de comércio eletrônico.
Posso segurar itens de comércio eletrônico de alto valor durante o envio?
Sim, itens de alto valor, como joias ou eletrônicos, podem ser segurados. Cargo Insure Online oferece cobertura de até US$ 120.000 por remessa para esses itens valiosos.
As pequenas empresas podem obter seguro de carga acessível?
Absolutamente. Cargo Insure Online oferece taxas competitivas e opções de cobertura personalizadas para pequenas empresas e comerciantes de comércio eletrônico.
Como proceder para reclamar um incidente?
Acesse o site e configure o formulário de RECLAMAÇÃO o mais rápido possível. O formulário será redirecionado para a Seguradora que começará a agir
O que preciso fornecer para a reclamação?
Nosso formulário irá orientá-lo sobre as diferentes informações que precisamos receber
• DOCUMENTOS A FORNECER
– Conhecimento de Embarque / Conhecimento de Transporte Aéreo / CMR ou outra guia de remessa
– Fatura comercial comprovando valor e condições de venda / compra
– Fatura de frete
– Lista de embalagem
– Retenção de correspondência as transportadoras e outros terceiros responsáveis e qualquer resposta
– Fotografias (se aplicável)
– Estimativas de reparo (se aplicável)
– Dados bancários Observe que os subscritores se reservam o direito de solicitar mais informações e documentação até que estejam convencidos de que a perda está dentro dos termos da política e devidamente quantificados
O subscritor visita o produto danificado?
Os subscritores podem desejar nomear um vistoriador para inspecionar a carga danificada – por esta razão, o reparo não deve começar sem o acordo dos subscritores
Quanto tempo para ser pago?
Para pequenas remessas por comércio eletrônico (cobertas na categoria de comércio eletrônico), o pagamento de um dano leva cerca de 7 dias. Para remessas maiores por frete aéreo, frete marítimo, pode levar 1 mês dependendo da exatidão dos documentos recebidos e da inspeção
Preciso registrar uma reclamação junto ao transportador?
Não, basta registrar uma reclamação por meio de nosso formulário simplificado. A maioria das reivindicações leva menos de um minuto para ser registrada.
Como receberei o pagamento?
O pagamento será enviado por Transferência Bancária para sua conta bancária do Cargo Insurance Online