Reivindicações rápidas, seguras e digitais - Cargo segura online

Seu parceiro de confiança para reivindicações de seguro de carga rápidas e fáceis

Reclamações rápidas, amigáveis e totalmente online

Na Carga Garanta on -line, entendemos que incidentes inesperados durante o trânsito podem atrapalhar seus negócios. É por isso que nosso processo de reivindicações 100% digitais de ponta é construído para ser rápido, intuitivo e totalmente on-line-empoderando você a registrar reivindicações e acompanhar o progresso sem esforço, a qualquer hora e em qualquer lugar. E se você precisar de um toque pessoal, nossa equipe dedicada de atendimento ao cliente é sempre apenas uma ligação ou clique fora.

Reivindique sua paz de espírito: rápido, totalmente digital e sempre ao seu lado

Por que escolher nosso processo de reivindicações?

Na Carga Gargure Online, estamos redefinindo a experiência de reivindicações, combinando tecnologia de ponta com atendimento personalizado ao cliente. Nosso processo totalmente digital foi projetado para fornecer suporte preciso, rápido e sem complicações a cada etapa, garantindo que sua reivindicação seja tratada com eficiência e experiência-da submissão ao pagamento.

Experiência digital sem costura:
nosso formulário de reivindicação on-line fácil de usar simplifica todas as etapas-desde o envio inicial aos uploads de documentos-para que você possa voltar aos negócios sem demora.
Suporte personalizado:
Após o envio, você recebe imediatamente um especialista em reivindicações dedicado que o guiará pelo processo, responderá às suas perguntas e garantirá que sua reivindicação seja tratada com cuidado.
Eficiência de IA:
alavancando IA avançada e automação, verificamos rapidamente seus documentos e avaliamos reivindicações, garantindo avaliações precisas e resoluções rápidas.
Rastreamento em tempo real e atualizações proativas:
mantenha-se informado durante todo o ciclo de vida da sua reivindicação com atualizações de status em tempo real por meio de nossas notificações seguras de portal, email ou SMS. Sem surpresas - apenas comunicação proativa e clara.
Processo flexível e personalizado:
se você está registrando uma pequena reivindicação de comércio eletrônico ou uma grande disputa de remessa, nosso processo se adapta às suas necessidades com linhas do tempo rápidas e atenção personalizada.

Nosso processo passo a passo de reivindicações

Envio fácil de reclamações on-line

Envie sua reclamação rapidamente através do nosso portal

Revisão de reivindicações personalizadas

Experimente revisão personalizada de todos os detalhes de reivindicação

Submissão de documentos essenciais

Carregue os documentos necessários usando nossas etapas guiadas

Rastreamento de reivindicações em tempo real

Monitore o progresso da sua reivindicação em tempo real

Reconhecimento imediato

Receba confirmação instantânea após o envio da reivindicação

Resolução rápida e justa

Desfrute de resultados de resolução de reivindicações rápidas e justas

Apoio a tempo dedicado

Acesse assistência oportuna de seu especialista dedicado

Tempo certo após o suporte à reivindicação

Receber suporte imediato após a conclusão da liquidação de reivindicações

Envio fácil de reclamações on-line

Comece rápido: complete nosso formulário de reclamação on -line intuitivo com detalhes sobre o seu incidente.
Document Upload: Ao preencher o formulário, você será solicitado a anexar todos os documentos necessários. Isso garante que sua reivindicação seja apoiada pelas evidências necessárias desde o início.
Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana: registre sua reivindicação a qualquer hora, dia ou noite - completa online.

Submissão de documentos essenciais

Para processar sua reivindicação com eficiência, prepare os seguintes documentos:

Lei de Lading / Air Waybill / Consignment Nota: Confirma detalhes da remessa.
Fatura comercial: fornece o valor e os termos de venda/compra.
Fatura de frete: verifica os custos de envio.
Lista de embalagens: detalha o conteúdo da remessa.
Fotografias de danos: evidência visual (se aplicável).
Estimativas de reparo: para produtos danificados, se disponível.
Correspondência: qualquer comunicação que responsabilize a transportadora ou terceiros.
Detalhes bancários: para pagamento direto de reivindicação.

Como enviar:

Use nosso recurso seguro de upload de documentos on -line no formulário de reclamação.
Siga as instruções guiadas para garantir que cada arquivo esteja devidamente anexado.
Se os documentos adicionais forem solicitados, nosso sistema e especialista em reivindicações dedicadas o notificarão imediatamente.

Reconhecimento imediato e suporte dedicado

Confirmação instantânea: receba um número de referência automatizado e instruções detalhadas após o envio.
Seu especialista em reivindicações: um profissional de reivindicações dedicado chegará a entrar em um dia útil para guiá -lo até as próximas etapas e responder a quaisquer perguntas.

Revisão de reivindicações personalizadas e verificação de documentação

Análise de Ai-Primeira: Nossa plataforma usa análises avançadas para revisar seu envio, verificar os documentos e identificar quaisquer requisitos adicionais.
Avaliação personalizada: Sua reivindicação é avaliada por especialistas que adaptam o processo ao tamanho e complexidade da sua remessa.

Rastreamento de reivindicações em tempo real e comunicação proativa

Painel on -line: monitore todas as etapas de sua reivindicação em tempo real através do nosso portal seguro.
Atualizações regulares: receba notificações oportunas por e -mail ou SMS, mantendo -o informado durante todo o processo.
Suporte multicanal: prefere falar com alguém? Nosso atendimento ao cliente está disponível por telefone ou e -mail quando você precisar de assistência extra.

Resolução e pagamento rápido e justo

Processamento eficiente: pequenas reivindicações são normalmente resolvidas dentro de 7 dias; Remessas maiores podem levar até um mês, com base na precisão do documento e em quaisquer inspeções necessárias.
Pagamentos diretos: Após a aprovação, os pagamentos de reclamação são processados diretamente à sua conta bancária, garantindo um rápido impulso ao seu fluxo de caixa.

Suporte pós-reivindicação e melhoria contínua

Cuidados de acompanhamento: nosso compromisso se estende além do pagamento. Seguimos proativamente para garantir que você esteja completamente satisfeito.
Loop de feedback: seu feedback nos ajuda a melhorar continuamente nosso processo de reivindicações, definindo novos padrões na excelência em serviço.

Reivindicações de perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre arquivar e rastrear sua reivindicação de seguro de carga

Na Carga Garanty Online, o envio de uma reclamação é totalmente digital e fácil de usar. Basta fazer login na sua conta, navegar até a seção de reivindicações e preencher nosso formulário de reclamação on -line simplificado. O processo está acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que você possa registrar uma reclamação conforme sua conveniência.

Para garantir um processamento eficiente, o CIO requer os seguintes documentos:

Lei de Lading / Air Waybill / Consignment Nota: Confirma detalhes da remessa.
Fatura comercial: verifica o valor e os termos de venda/compra.
Fatura de frete: fornece informações de custo de envio.
Lista de embalagem: lista o conteúdo da remessa.
Fotografias de danos: oferece provas visuais, se aplicável.
Estimativas de reparo: necessárias para produtos danificados (se disponível).
Correspondência: qualquer comunicação que identifique a responsabilidade de transportadoras ou terceiros.
Detalhes bancários: para pagamento direto de reivindicação.
Nosso formulário on -line o guia através do upload de cada documento necessário.

No CIO, a linha do tempo de processamento varia de acordo com o tamanho da reivindicação:

Pequenas reivindicações: normalmente processadas dentro de 7 dias.
Reivindicações maiores: podem levar até um mês, especialmente se forem necessárias inspeções ou verificações adicionais.
A linha do tempo depende da precisão e integridade do documento.

A Carga Insure Online fornece rastreamento de reivindicações em tempo real através de um painel on-line seguro. Você pode fazer login a qualquer momento para visualizar atualizações, receber notificações por e -mail ou SMS e monitorar o progresso do seu pedido passo a passo.

Quando você registra uma reclamação no CIO, você recebe um especialista em reivindicações dedicado que se torna seu principal ponto de contato. Esse especialista entrará em contato dentro de um dia útil para guiá -lo durante o processo, abordar quaisquer perguntas e fornecer suporte contínuo.

Se forem necessários detalhes ou documentos adicionais, seu especialista em reivindicações dedicadas o notificará imediatamente com instruções claras. Nosso sistema foi projetado para lidar com esses casos sem problemas, garantindo que sua reivindicação permaneça no caminho certo sem atrasos desnecessários.

Após a aprovação da reivindicação, os pagamentos são processados diretamente na sua conta bancária. Pequenas reivindicações são normalmente resolvidas em 7 dias, enquanto reivindicações maiores podem levar até um mês - consultando um pagamento rápido e seguro para apoiar seu fluxo de caixa.

A Carga Insure Online oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você enfrentar quaisquer problemas ou tiver dúvidas durante o envio de reivindicações, poderá alcançar nossa equipe de suporte por telefone, e -mail ou bate -papo ao vivo. Estamos aqui para ajudá -lo em todas as etapas do processo.

Sim, o CIO tem um processo de escalação dedicado para reivindicações urgentes. Se sua reivindicação for sensível ao tempo ou crítico, notifique seu especialista em reivindicações dedicadas ou entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente. Priorizamos casos urgentes para garantir uma resolução rápida e interrupção mínima de negócios.

Na Carga Garanta on -line, se sua reivindicação for parcialmente aprovada ou rejeitada, seu especialista em reivindicações dedicado fornecerá uma explicação clara da decisão e do esboço das próximas etapas. Você terá a oportunidade de enviar documentação adicional ou solicitar uma revisão por meio de nosso processo de apelação interno.

Sim, você pode atualizar ou modificar sua reivindicação, se necessário. Basta fazer login no seu painel on -line ou entrar em contato com seu especialista em reivindicações dedicadas para adicionar ou corrigir informações e fazer upload de quaisquer documentos suplementares durante o estágio de processamento.

A segurança é a nossa principal prioridade. Nossa plataforma usa criptografia de ponta e servidores seguros para proteger todos os seus dados. Todo documento e comunicação são protegidos, garantindo que suas informações permaneçam confidenciais e seguras ao longo de todo o processo de reivindicações.

Você pode atualizar facilmente seu contato ou detalhes bancários por meio da sua conta de cargas, segure a conta on -line. Como alternativa, você pode notificar seu especialista em reivindicações dedicadas ou entrar em contato com nosso suporte ao cliente 24/7, e atualizaremos prontamente seus registros para garantir processamento suave e pagamentos oportunos.

Valorizamos seu feedback. Se você precisar escalar um problema ou fornecer feedback sobre sua experiência de reivindicação, basta entrar em contato com seu especialista em reivindicações dedicadas ou nossa equipe de suporte ao cliente por telefone, email ou bate -papo ao vivo. Estamos comprometidos em resolver quaisquer preocupações de maneira imediata e continuamente melhorando nosso serviço.

Se você tiver quaisquer dificuldades técnicas com nosso sistema de reivindicações on -line, nosso suporte técnico 24 horas por dia, sete dias por semana, está disponível para ajudar. Entre em contato por telefone, email ou bate -papo ao vivo, e trabalharemos rapidamente para resolver quaisquer problemas, para que você possa continuar apresentando sua reivindicação sem interrupção.